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上高技术员为中海油VIP客户供货产品调试当中
日期:2016-02-03    浏览次数:738

上高技术员为中海油VIP客户供货产品调试当中

1、上高产品质保期承诺:自产品售出18个月或产品按装12个月内(以先到达者为限);在保修期内,产品确因质量问题引起损坏或不正常工作,本公司负责修理或调换,同时提供有关的保养维修知识,并承诺上高牌阀门易损件三年内免费提供;在保修期内,如因用户使用不当或在保修期外,而引起损坏或不正常工作,本公司对产品提供终身维修有偿服务,用户如有需要,本公司免费提供咨询。
2、技术服务承诺
3、及时向需方提供按合同规定的全部技术资料和图纸,在必要时,邀请需方参加供方的技术设计评审。
4、按需方要求的时间到现场进行技术服务,指导需方按供方的技术资料个图纸要求进行安装、调试。主动提供满足产品接口要求的技术条件和资料。
5、公司领导带队每年进行1-2次用户走访,了解用户新的需要,听取用户对质量改进的意见和建议。
6、加强售前、售中、售后服务,对用户反映的问题,6小时内作出书面或口头答复,必要时24小时内派出人员,问题不解决,服务人员不撤离。
7、随时提供合格的备品备件。

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